Piknik Masası Ahşap Masa Balkon Masası Katlanır Masa

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Ürünü sepetinize ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi web sitemiz üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz.

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Havale/EFT: 100 TL ve üzeri havale/EFT ödemelerinde %5 indirim uygulanır. Siparişinizi verdikten sonra 5 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.

Garanti BBVA – IBAN: TR29 0006 2000 0890 0006 2903 98
QNB Finansbank – IBAN: TR30 0011 1000 0000 0088 4267 20
Hesap adı: Güzelkan Madeni Eşya İsmail Güzelkan Kemal Güzelkan Adi Ortaklığı

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Evet, kredi kartlarına taksit imkânı sunuyoruz. Kartınıza uygun taksit seçeneklerini ve taksitli tutarları ödeme adımında görebilirsiniz.

Siparişimi iptal etmek istersem ne yapabilirim?

Sipariş numaranızla birlikte bilgi@eportatif.com adresine e-posta göndermeniz ya da 0533 141 14 45 numaralı telefon/WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verilmemiş siparişler hemen iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi Kolay Gelsin Kargo ile gönderiyoruz.

Kargo ücreti var mı?

Hayır. Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderim yapıyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, işleme alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip bilginiz SMS ve e-posta ile iletilir.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişiniz, işleme alındığı tarihten itibaren genellikle 3 ile 10 gün arasında elinize ulaşır.

Ürünlerinizi görebileceğimiz bir mağazanız var mı?

Ürünlerimizi Fatih Mah. 1197 Sok. No:5 D Blok Sarnıç, Gaziemir / İzmir adresindeki fabrikamızda inceleyebilir, bilgi alabilir ve alışverişinizi yapabilirsiniz. Ziyaretinizden önce 0533 141 14 45 numaralı hattan bizi aramanızı öneririz.

Özel ölçü üretiminiz var mı?

Maalesef özel ölçü üretimimiz bulunmuyor. Yalnızca web sitemizde yer alan ölçü ve modellerin üretimini yapıyoruz.

Ürünlerinizin hepsi sizin üretiminiz mi?

Evet, ürünlerimizin tamamı kendi fabrikamızda üretilir.

Ürünlerinizin garantisi var mı?

Tüm ürünlerimiz fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Bozuk veya eksik parçalarınız 5 iş günü içinde ücretsiz kargo ile gönderilir. Montaj sırasında oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

İade şartlarınız nelerdir?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (yasal cayma hakkı); biz iade taleplerini 30 gün içinde kabul ediyoruz. İade gönderimi anlaşmalı taşıyıcımız Kolay Gelsin Kargo ile ücretsizdir. Ambalajın açılmış olması iadeye engel değildir; ürünü mümkünse orijinal kolisiyle ve tüm parçalarıyla göndermenizi rica ederiz.

Ürünü kullanmaya karar verene kadar kurulum yapmamanızı öneririz; olağan incelemenin dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim Şartları sayfasına bakabilirsiniz.

Ürünüm kargoda hasar gördüyse ne yapmam lazım?

Hasarlı görünen paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarlı parçanın fotoğrafıyla bize ulaşmanız halinde gerekli parça veya ürün değişimi en kısa sürede ücretsiz olarak yapılır.

Kurulum hizmetiniz var mı?

Ürünlerimizin kurulumu kolay olduğu için kurulum hizmetimiz bulunmuyor.

Ürünlerin kurulumunu kendim yapabilir miyim?

Evet. Ürün sayfasındaki görsellerde bulunan kurulum şeması yardımıyla yalnızca bir tornavida veya matkap kullanarak kurulumu dakikalar içinde yapabilirsiniz.

Ürünün kurulumunu yapamazsam ne yapmalıyım?

Kurulumda takıldığınız bir yer olursa bilgi@eportatif.com adresine e-posta gönderebilir ya da 0533 141 14 45 numaralı telefon ve WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Nasıl temizlemeliyim?

Mümkün olduğunca kuru bir bezle temizlemenizi öneririz.

Ürünler dış mekâna uygun mudur?

Ürünlerimiz genellikle elektrostatik toz boyalı metal ve suntalam malzemeden üretilir; suya karşı dayanımı yüksektir ancak sürekli sıvı temasına uygun değildir. Masif ağaçtan üretilen ürünlerimiz dış mekânda kullanılabilir.